Conditions générales de vente (CGV) Version du 7 avril 2026 · Prestataire : BO COMMERCE EN GRS (BCG), Nantes, FR
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats, livraisons et autres prestations conclus entre BO COMMERCE EN GRS (BCG) et le client via la boutique en ligne www.grs-holz.com.
Les conditions divergentes du client ne sont pas acceptées, sauf si le fournisseur y consent expressément par écrit.
2. Partenaire contractuel et coordonnées
BO COMMERCE EN GROS (BCG)
3, rue de l'Hôtel de Ville, 44000 Nantes, France
Numéro d'identification TVA : FR70899635411
SIRET : 89963541100023
Directeur général : Youssef Braham
3. Conclusion du contrat
→ La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
→ En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme.
→ Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail ou que nous expédions la marchandise.
→ Le texte du contrat est enregistré après l'achat ; vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
4. Tarifs et conditions de paiement
✅ Tous les prix sont des prix définitifs en euros (EUR), TVA comprise.
✅ Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
✅ Modes de paiement acceptés : virement bancaire et carte de crédit (Visa, Mastercard).
✅ En cas de virement bancaire, le paiement doit être effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la commande.
✅ Le droit de compensation n'existe que pour les créances en contrepartie qui ont été constatées par une décision ayant force de chose jugée ou qui sont incontestées.
5. Livraison et expédition
→ Livraison gratuite en France et en Allemagne — pas de frais de port, pas de frais de palette.
→ Délai de livraison : généralement 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception du paiement ou de la confirmation de commande.
→ Livraison par transporteur sur palette jusqu'au bord du trottoir. Tout autre service de transport doit faire l'objet d'un accord individuel.
→ En cas de refus de la marchandise sans motif valable, les frais de retour sont à la charge du client.
→ En cas de force majeure (grève, conditions météorologiques, problèmes d'approvisionnement), le délai de livraison est prolongé de manière raisonnable, sans qu'il y ait lieu de réclamer des dommages-intérêts.
6. Réserve de propriété
La marchandise livrée reste la propriété de BO COMMERCE EN GRS (BCG) jusqu'à son paiement intégral. Avant le transfert de propriété, toute mise en gage ou cession à titre de garantie est interdite.
7. Droit de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal de 14 jours. Le droit de retour est soumis aux conditions décrites dans les informations relatives au droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client et s'élèvent à un montant forfaitaire compris entre 39 € et 61 €, en fonction du produit et du poids de la palette.
8. Garantie et recours pour vices cachés
✅ Les droits de garantie prévus par la loi s'appliquent conformément aux articles 434 et suivants du Code civil allemand (BGB).
✅ Le bois est un produit naturel. Les variations de couleur, de structure et d'humidité de ±10 % ne constituent pas un défaut, pour autant que la qualité convenue soit respectée.
✅ Dans le secteur B2B, la période de garantie est de 12 mois à compter de la date de livraison.
✅ Les réclamations doivent être signalées par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception, par e-mail à l'adresse info@grs-holz.com.
9. Responsabilité
→ Notre responsabilité est engagée sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
→ En cas de négligence légère, notre responsabilité n'est engagée qu'en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, et est limitée au préjudice prévisible.
→ Toute autre responsabilité, notamment en cas de manque à gagner, est exclue.
10. Protection des données
Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement conformément à notre politique de confidentialité et dans le respect du RGPD.
11. Règlement des litiges et médiation en matière de consommation
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour les consommateurs.
12. Dispositions finales
✅ Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
✅ Le lieu d'exécution et la juridiction compétente sont, dans la mesure où la loi le permet, le siège social du prestataire.
✅ Si certaines dispositions des présentes conditions générales devaient être invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
© 2026 BO COMMERCE EN GRS — Tous droits réservés. Les présentes conditions générales sont protégées par le droit d'auteur. Version du 7 avril 2026.
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Notre équipe vous répondra dans les 24 heures, en allemand ou en français.