1) Liefergebiete & Versandarten

• Liefergebiet: Deutschland (Festland). Andere Länder/Regionen auf Anfrage.
• Versandarten: Spedition auf Palette (Bordsteinkante) mit Hebebühne & Hubwagen.
• Abholung: Click-&-Collect am Lager nach Terminbestätigung möglich.
• Kein Versand an: Packstationen, Postfächer, Inseln ohne vorherige Absprache.

2) Versandkosten & kostenlose Lieferung

• Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands (Festland), sofern nicht ausdrücklich anders am Produkt ausgewiesen.
• Optional entstehende Gebühren (z. B. Avis per Terminfenster des Spediteurs, Zweitzustellung, Adressänderung nach Versandstart, erschwerte Zufahrt) werden – falls relevant – vorab mitgeteilt und nur nach Zustimmung berechnet.

3) Bearbeitungszeit, Transportzeit & Gesamtlieferzeit

• Bestellschluss (Cut-off): Bestellungen/Zahlungen bis 12:00 werden i. d. R. am selben Werktag eingeplant.
• Bei Saisonspitzen (Winter) können Abweichungen auftreten; wir informieren proaktiv per E-Mail/SMS.

4) Lieferdatum, Avisierung & Tracking

• Die Spedition avisiert den Zustelltermin per Telefon/SMS/E-Mail. Bitte eine erreichbare Telefonnummer angeben.
• Wunschtermin nach Verfügbarkeit des Spediteurs möglich (kein garantiertes Zeitfenster).
• Tracking-Informationen erhältst Du mit der Versandbestätigung, sobald verfügbar.
• Wenn niemand anwesend ist und keine Abstellgenehmigung vorliegt, erfolgt eine Zweitzustellung (ggf. tarifliche Kosten des Spediteurs).

5) Zugang, Entladung & Paletten

• Zufahrt: befahrbar für LKW (7,5–18 t), ausreichend Wende- & Abladefläche.
• Untergrund: fest, eben und für Hubwagen geeignet (kein loser Kies/Rasen).
• Entladung: Bordsteinkante; Verbringen auf Privatgrund nach Ermessen des Fahrers und Zugänglichkeit.
• Paletten: i. d. R. Einweg; Rücknahme nur, wenn am Liefertag explizit durch den Spediteur angeboten.

6) Teillieferungen & Verfügbarkeit

• Zur Einhaltung der Lieferzeit können Teillieferungen erfolgen – ohne Mehrkosten für Dich.
• Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir Dich unverzüglich und erstatten auf Wunsch.

7) Transportschäden, Fehlmengen & Reklamationen

• Sichtbare Schäden/Verluste bitte bei Übergabe auf dem Frachtbeleg vermerken („beschädigt“/„fehlend“) und Fotos anfertigen.
• Meldung an uns binnen 24 Std. (sichtbar) bzw. 5 Werktagen (verdeckte Schäden) an info@grs-holz.com inkl. Fotos von Palette, Verpackung, Etikett, Lieferschein.
• Wir veranlassen je nach Sachlage Nachlieferung, Ersatz oder Erstattung.

8) Adressfehler, Zustellhindernisse & Zweitzustellung

• Adressänderungen nach Versandstart sowie erfolglose Erstzustellungen können Zusatzkosten des Spediteurs verursachen.
• Bitte sorge am Liefertag für Erreichbarkeit und freien Zugang zur Abladefläche.

9) Gefahrübergang & Versicherung

• Verbraucher: Gefahrübergang bei Übergabe an Dich.
• Unternehmer: Gefahrübergang bei Übergabe an den Spediteur (§ 447 BGB).
• Sendungen sind standardmäßig über die Spedition versichert; melde Schäden fristgerecht (siehe Abschnitt 7).

10) Höhere Gewalt & saisonale Einflüsse

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (z. B. Streik, Unwetter, Energie-/Rohstoffknappheit, behördliche Maßnahmen) können Laufzeiten verlängern. In solchen Fällen informieren wir transparent und finden eine für Dich zumutbare Lösung.