Versand & Lieferung

Versand- & Lieferbedingungen Letzte Aktualisierung: 07.04.2026 · BO COMMERCE EN GRS (BCG) · info@grs-holz.com

✅ Liefergebiet: Frankreich und Deutschland (Festland). Andere Länder auf Anfrage.

✅ Versandart: Spedition auf Palette bis Bordsteinkante mit Hebebühne & Hubwagen.

❌ Kein Versand an: Packstationen, Postfächer oder Inseln ohne vorherige Absprache.

✅ Kostenlose Lieferung nach Frankreich und Deutschland (Festland) — keine versteckten Versandkosten oder Palettengebühren.

✅ Optionale Zusatzgebühren (z. B. Zweitzustellung, Adressänderung nach Versandstart, erschwerte Zufahrt) werden vorab mitgeteilt und nur nach Ihrer Zustimmung berechnet.

🔹 Bearbeitung: 1–3 Werktage — Auftragsprüfung, Kommissionierung, Versandvorbereitung.

🔹 Transport: 6–8 Werktage — Speditionslaufzeit je nach Region & Saison.

⏱ Gesamtlieferzeit: 7–10 Werktage (produkt- & regionsabhängig).

⏰ Bestellschluss: Bestellungen bis 12:00 Uhr werden in der Regel am selben Werktag eingeplant. Bei Saisonspitzen (Winter) informieren wir proaktiv per E-Mail.

→ Die Spedition avisiert den Zustelltermin per Telefon/SMS/E-Mail. Bitte eine erreichbare Telefonnummer angeben.

→ Wunschtermin nach Verfügbarkeit des Spediteurs möglich (kein garantiertes Zeitfenster).

→ Tracking-Informationen werden mit der Versandbestätigung per E-Mail übermittelt.

→ Bei Abwesenheit ohne Abstellgenehmigung erfolgt eine Zweitzustellung (ggf. Zusatzkosten).

→ Zufahrt: Befahrbar für LKW (7,5–18 t) mit ausreichend Wende- und Abladefläche.

→ Untergrund: Fest, eben und für Hubwagen geeignet (kein loser Kies oder Rasen).

→ Entladung: Bis Bordsteinkante. Verbringen auf Privatgrund nach Ermessen des Fahrers.

→ Paletten: In der Regel Einweg. Rücknahme nur wenn am Liefertag durch den Spediteur angeboten.

✅ Zur Einhaltung der Lieferzeit können Teillieferungen erfolgen — ohne Mehrkosten für Sie.

✅ Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten auf Wunsch vollständig.

1. Sichtbare Schäden bitte bei Übergabe am Frachtbeleg vermerken und Fotos anfertigen.

2. Sichtbare Schäden binnen 24 Stunden, verdeckte Schäden binnen 5 Werktagen an info@grs-holz.com melden — inkl. Fotos von Palette, Verpackung und Lieferschein.

3. Wir veranlassen je nach Sachlage Nachlieferung, Ersatz oder vollständige Erstattung.

⚠️ Adressänderungen nach Versandstart sowie erfolglose Erstzustellungen können Zusatzkosten verursachen, die zu Lasten des Kunden gehen.

⚠️ Bitte sorgen Sie am Liefertag für Erreichbarkeit und freien Zugang zur Abladefläche.

🟢 Verbraucher (B2C): Gefahrübergang bei Übergabe an Sie.

🟠 Unternehmer (B2B): Gefahrübergang bei Übergabe an den Spediteur.

📦 Versicherung: Sendungen sind standardmäßig über die Spedition versichert. Schäden bitte fristgerecht melden (siehe Abschnitt 7).

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (z. B. Streik, Unwetter, Rohstoffknappheit) können Lieferzeiten verlängern. Wir informieren Sie stets transparent und proaktiv und finden gemeinsam eine Lösung.

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Bitte halten Sie Ihre Bestell- oder Lieferscheinnummer bereit.